Política de Privacidade

1. Introdução

O Sereno Lar, com sede na Rua Amador Bueno 429, Centro, Santos, SP, 11013-152, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e nas comunicações relacionadas aos nossos serviços.

Esta política explica que dados coletamos, por que os coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato neste site:

• Nome completo (campo obrigatório)
• Endereço de e-mail (campo obrigatório)
• Número de telefone (campo opcional)
• Mensagem enviada pelo formulário (campo opcional)

Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Base legal: os dados do formulário são tratados com base no seu consentimento (art. 7º, inciso I da LGPD) e no legítimo interesse em responder à sua solicitação (art. 7º, inciso IX da LGPD).

Retenção: os dados de contato são mantidos por até 24 meses a partir da última interação, salvo obrigação legal que exija período maior.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados pelo formulário de contato são usados para:

• Responder à sua solicitação de informações
• Apresentar os serviços disponíveis e esclarecer dúvidas
• Entrar em contato caso o assunto exija continuidade

Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e explícito.

Dados de navegação anônimos podem ser usados para melhorar o funcionamento do site e entender quais informações são mais acessadas.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço técnico que auxiliam no funcionamento do site (como serviços de hospedagem), sob acordo de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Medidas de proteção

• Comunicação via HTTPS (protocolo seguro)
• Acesso aos dados restrito à equipe do Sereno Lar
• Revisão periódica dos dados armazenados
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

6. Cookies

Usamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de visitas. O modal de cookies na página inicial permite aceitar ou recusar cookies não essenciais.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados, salvo quando a retenção for exigida por lei
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos
• Reclamação à ANPD: recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas externas, como o Google Maps. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade dos serviços que acessar por esses links.

9. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem consentimento adequado, excluiremos essas informações.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas nesta mesma página.